Foire aux questions

Recherche de fuites

Qu’est-ce qu’une recherche de fuites non destructive ?

La recherche de fuites non destructive aussi appelée RFND, a pour objectif de détecter une fuite d’eau, un défaut d’étanchéité, une infiltration ou un problème structurel avec l’aide de matériel spécifique sans endommager les supports existants. Cet équipement technique permet de localiser précisément l’origine de votre sinistre sans réaliser de dégât inutile.

Sous combien de temps transmettez-vous un devis ?

Notre équipe vous fait parvenir votre devis dans les 24h qui suivent votre demande, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h15.

Sous combien de temps intervenez-vous à mon domicile ?

Nous intervenons rapidement, après la réception de votre demande et selon vos disponibilités. Nous fixons un créneau horaire pour le rendez-vous.

Comment est traité mon sinistre ?

Deux situations sont possibles :

  • Votre assurance nous missionne pour intervenir sur votre sinistre.
  • Vous nous contactez en direct par téléphone, par mail ou suite à une demande de devis réalisée sur notre site. 

Dans les deux cas, nous vous recontactons dans les 24 heures qui suivent la réception de la demande pour fixer un rendez-vous. Notre technicien se déplace ensuite à votre domicile, équipé de matériels dédiés à la recherche de fuites d’eau. Il réalise plusieurs contrôles pour localiser la fuite. Dès le lendemain, un rapport d’intervention complet est adressé à votre assurance.

Quel matériel est utilisé pour détecter une fuite ?

Nos équipes sont munies de matériel de pointe permettant de localiser précisément l’origine d’une fuite. Tous nos spécialistes sont équipés du matériel suivant : caméra d’inspection vidéo, matériel acoustique, générateur de fumée, caméra thermique infrarouge, appareil ultrason, gaz traceur, caméra endoscopique, sonde traçante, pompe à épreuve, lampe à rayons ultraviolets, anémomètre, pompe à air, humitest, manomètre, colorants….

Ce matériel n’endommage pas votre logement !

Sur quels types de réseaux réalisez-vous un diagnostic ?

Nous intervenons sur tous types de réseaux qu’ils soient apparents, encastrés ou enterrées. Nous contrôlons vos réseaux d'eau chaude, d'eau froide, chauffage, d'eaux usées, d'eaux vannes et d'eaux pluviales aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre domicile.

Comment savoir si j'ai une fuite d'eau ?

Quelques signes avant-coureurs peuvent permettre de suspecter une fuite d’eau et déclencher une recherche de fuites :

  • Votre facture d’eau est anormalement élevée
  • Votre compteur d'eau tourne en permanence
  • Vous découvrez de la moisissure sur vos murs
  • Des marques d’infiltration sont présentes sur vos cloisons (auréoles ou tâches d’humidité)
  • Vous constatez la présence d’un goutte à goutte
  • La peinture s’effrite, le sol gondole, le papier peint se décolle
  • Le niveau d’eau de votre piscine a diminué
  • Votre chaudière ne tient plus en pression
  • Votre chauffage ne fonctionne plus
  • Votre disjoncteur électrique saute
  • Vous avez une marre d’eau à l’extérieur
  • Votre maison fissure
  • Vous entendez un bruit anormal
  • Vous sentez une odeur nauséabonde

Une recherche de fuites est un gain de temps ! Elle permet de localiser rapidement la cause du sinistre sans dégâts inutiles.

Que faire si la fuite vient de chez mon voisin ?

Prenez contact avec votre voisin et remplissez ensemble un constat amiable dégât des eaux. Chaque partie prenante devra transmettre le document à son assureur. 

Vous êtes plus de deux personnes à subir le sinistre ? Chaque personne concernée par le sinistre, qu’elle soit responsable du dégât des eaux ou victime de celui-ci, doit remplir un constat amiable.

Intervenez vous en entreprise ?

Oui, nous réalisons des recherches de fuites dans des locaux professionnels ainsi que sur les piscines d’établissements privés (hôtels, campings…).

Assurance

Mon assurance prend-elle en charge la recherche de fuites d’eau ?

La prise en charge d’une recherche de fuites dépend de votre contrat d’assurance habitation. En cas de doute, contactez votre assurance !

Qui organise la recherche de fuite ?

Si vous déclarez un sinistre dégât des eaux auprès de votre assurance, celle-ci nous missionnera si elle estime qu’une recherche de fuites est nécessaire. Nous vous contacterons par la suite pour fixer ensemble une date d’intervention.

Vous pouvez également nous contacter directement ou faire une demande de devis via notre site internet !  

Puis-je vous contacter sans passer par mon assurance ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous consulter sans passer par votre assurance. Vous pouvez réaliser une demande de devis sur notre site. Vous recevrez le document dans les 4 heures qui suivent votre demande (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h15).